Hakkımızda
Alesta
Tarihsel Yolculuğumuz
İlkelerimiz
Bilgi Güvenliği Politikamız
Kalite Politikamız
Sosyalesta
Yönetim
Ekspertiz
Gözetim
TED
İletişim
Genel Müdürlük
Güney Anadolu (Adana)
Ege (İzmir)
Marmara (Bursa)
Riskin öncesinde ve sonrasında, Büyüğünde ve küçüğünde, Risk dünyasının "A" takımı.
HİZMETTE
Hizmette Kalite:
Alesta’nın ana ilkesi kaliteli hizmettir. Hedeflenen "kaliteli hizmet"e ulaşmaktaki en büyük avantajı, genç, yenilikçi, cesur, girişimci, birikimli, çevik ve dinamik ekibidir.
Alesta kalitesini oluşturan ve Alesta'yı üstün kılan faktörlerden bazıları şunlardır:
Çağımızın tüm yeniliklerine açık olan Alesta, sağladığı bu hizmet kalitesi ile müşterilerinden gelecek hizmet istemlerini karşılamaya hazırdır.
Hizmette Bütünlük:
1995 yılında kurulan ekspertiz ve 1996 yılında kurulan gözetim şirketleri ile, Alesta'nın risk dünyasındaki yeri, riskin hem öncesine hem de sonrasına uzanarak genişlemiştir.
1997 yılında, sektörün ve ülkenin ihtiyacı ile ALESTA’nın geldiği seviyenin karşılığı olarak; tüm dünyada örgütlenmiş ve dünyanın en büyük ekspertiz organizasyonu olan "Crawford and Company"’inin Türkiye temsilcisi olmuştur. Böylece, global ağın oyuncuları olan diğer sektör aktörlerinin yanındaki yerini almıştır.
Artık ulusal ve çok uluslu müşterilerin gerek Türkiye gerekse diğer ülkelerdeki ekspertiz ve sörvey ihtiyaçları, Alesta kalitesi ve ülke çapına yayılmış örgütlenmesine paralel gelişkin bir organizasyon yapısı ile optimum düzeyde yürütülmektedir.
Alesta, riskin öncesinde ve sonrasında Türkiye'de ve dünyada sağladığı bu hizmet bütünlüğü ile kendi alanında müşterilerinden gelecek tüm hizmet taleplerini karşılamaya hazırdır.
Hizmette Doğruluk:
Alesta'nın ekspertiz ve gözetim ekibi, bağımsız, tarafsız, ön yargısız ve etki altında kalmadan, üstlendikleri işin gerekliliğini dürüstlükle belirleyip, yanıtlanması gereken soruları aydınlatmayı hedef edinmiş, çok özenle seçilmiş bireylerden oluşur.
Alesta, kendi alanında müşterilerinden gelecek hizmet istemlerini yerine getirirken, bu ilkesinden ne pahasına olursa olsun, asla caymayacaktır.
Daha İleri Gitmek:
Alesta, faaliyet gösterdiği tüm alanlarda "anahtar" konumuna, yetkin ve uzman kapasitesine sahiptir.
Bu yetkinlik ve uzmanlık, ona özel görev istemlerini karşılayabilme ve aşağıda belirtilen konularda yapıcı katkılarda bulunabilme fırsatını vermektedir:
Güç ve Güvenlik:
Alesta, geniş çaplı sigorta ekspertiz ve sörvey hizmeti gereksinimlerine çözüm bulunmasında müşterileriyle sürekli iletişimde kalarak çalışır. Teknik uzmanlık gerektiren işlerde olduğu gibi ekspertiz, hasar analizleri, risk incelemeleri ve kıymetlendirme alanlarında da yenilikçi iş programları yaratmaktadır.
Geçmişte yönetimini üstelendiği büyük çaplı ve spesifik birçok hasar dosyası ya da analizde, ne zaman ve nerede istenirse istensin, birinci sınıf hizmet sağlayabilme birikimine sahip olduğunu kanıtlamıştır.
Alesta, etkinlik gösterdiği alanda birinci sınıf çözümler üretme kapasitesine de sahiptir. Amacı, dünya çapındaki müşterilerinin seçimlerinde hatırı sayılır bir kuruluş olabilmek ve çok uluslu büyük bir takım yaratarak bu takımın oyuncusu olmaktır.
Alesta Bilgi Güvenliği, kurum itibarının, güvenilirliğinin, bilgi varlıklarının korunması, temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin mümkün olan en az kesinti ile devam etmesi amacıyla, şöyle belirlenmiştir:
"Vizyonumuz; Doğru işi ve işi doğru yapmayı bilmek, öğrenmek, severek yapmak, biriktirmek, paylaşmak’tır…”
ALESTA 1995 yılında, ”Riskin a takımı” sloganıyla yola çıktığında, sahip olduğu bilgi birikiminin yanı sıra öğrenmeye olan açıklığı sayesinde yaptığı işleri biliyor olmanın güvencesi ile hızla yol aldı.
1995’den bu güne gelişimizde, ekibimizin biriken iş deneyimi, öğrenmedeki iştahımız, dayanışma, paylaşma ve rekabete açık olma felsefemiz, hizmet verdiğimiz tüm taraflarla kurulan ilişkinin seviyesini ve kalitesini belirledi.
En eski ve büyük bir global ağ içinde konumlanmış olan ALESTA, yerel hizmet ağını “amatör” bir istekle yönetmek, yaptığı işe ait alanda ve tüm sektörlerde biriken bilgiye yönelik merak ve bilgiyi alma çabası ile gelişti.
Bu bağlamda; ulusal ve uluslararası sektörde, iş alanımızda bilinen, rekabetçi, dayanışmacı ve her alanda “lider” bir konuma geldik.
Hâlâ, henüz işe yeni başlamış bir sigortacının, eksperin samimi heyecanı içinde olduğumuzu hissederek…
Ülkemizin, alanındaki en eski ve büyük kurumlarından biri olarak, uzun bir yolumuz olduğunun farkındayız. Bu uzun yolculuğumuzda tüm taraflarla artan bir iletişim ile birlikte olmak dileğiyle…
Grubun temelleri, 1995 yılının Mayıs ayı sonunda atılmış ve ekspertiz çalışmaları ilk olarak ALESTA SİGORTA EKSPERTİZ adı altında kurulan şirket çatısı altında başlamıştır. Sektörün bir diğer ihtiyacı olan gözetim, risk analizi ve sörvey hizmetlerini vermek üzere bir kardeş şirket de 1996 Ağustos ayında kurulmuş ve gruba dahil olmuştur. Yine ihtiyaçtan doğan bir gelişme olarak 2022 son çeyreğinde, ALESTA TED kısa adı ile sadece grubumuza tedarik vb hizmeti verecek şirketimiz kurulmuştur.
Kuruluş yıllarımızda ülke pazarında hâkim olan çalışma biçim “Bireysel Sigorta Eksperliği” olup, gelişen ve büyüyerek küresel piyasalardan da güç alan sektörümüzde, talebe uygun bir hizmet ortamı oluşturmak adına eksperlik hizmetlerinin kurumsal yapıda ve uluslararası normlarla sunulması, belirlenen hedeflerimizin ön sırasına eklenmiştir.
Bu hedef doğrultusunda şirketimiz;
Devamında, grup için önemli bir dönüm noktası ve hedef yakalama anı olan, 1997 yılı itibarı ile, dünya genelinde 70'den fazla ülkede yaklaşık 9.000 çalışanıyla, global olarak talep edilen en büyük hasar yönetimi ve diğer ihtiyaçlara yönelik çözümler sağlayan Crawford®’un Türkiye temsilcisi olmuştur.
Artık Alesta ve Crawford® bütünlüğü ile oluşan dünya çapındaki bu geniş kadro, herhangi bir yerde, karmaşık ya da spesifik herhangi bir hasarın ya da analizin hızlı ve doğru bir şekilde ele alınmasına olanak sağlamakta, gerek yerel gerekse global müşterilerin hem Türkiye hem de dünyanın diğer ülkelerindeki ekspertiz ve sörvey gereksinmelerini karşılamaya başlamıştır.
17 Ağustos 1999 MARMARA ( KOCAELİ ) DEPREMİ, ülkemiz için yaşanmış felaketler açısından en ön sıraya otururken, bu acı içinden sigorta sektörü büyük bir sınav atlatarak çıkmıştır. Aynı dönemde Alesta olgunlaşmış, Alesta-Crawford® ve Alesta-Sektör bağları da pekişmiş ve artmıştır.
Yola çıkmış olan grubun 1999 sonrası tarihsel yolculuğu:
ALESTA, kendi kulvarında hedeflerine uygun olarak tutarlı ve ilkeli ilerleyişini sürdürmektedir.
Dünya çapında grubumuzun iş alanına giren ihtiyaçlarına, amatör düşünce ile çalışan profesyonelleri ile bugüne dek sunmuş ve sunmakta olduğu hizmetler, Alesta’nın gelecekteki sağlamlığının ve sürdürülebilirliğine olan güvenin göstergesidir
Alesta ana ilkesi olan "Kaliteli Hizmet" çerçevesinde, faaliyet gösterdiği alanda “ekibinden aldığı güç ve istekle çalışarak, sektöre yön veren ve tercih edilen ekspertiz şirketi olmayı” hedefler.
Yapım Aşamasında.
02.01.2020
www.alesta.com.tr isimli internet sitesinin sahibi Alesta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi olarak, çevrimiçi mecralarımızı ziyaretleriniz sırasında kullanıcının kişiselleştirmesi için kullanıldığımız çerezler vardır. Çerezler, ağ tarayıcınız aracılığıyla web sunucu tarafından bilgisayarınıza gönderilen küçük veri parçalarıdır. Topladığımız çerezler sadece oturum çerezleridir. www.alesta.com.tr internet sitesi, oturum çerezlerini kullanır. Bu teknolojilerin kullanımı başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVK Kanunu”) olmak üzere tabi olduğumuz mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
İşbu çerez aydınlatma metninin amacı, tarafımızca işletilmekte olan www.alesta.com.tr internet sitesinin (“Site”) işletilmesi sırasında site kullanıcıları/ziyaretçileri (“Veri Sahibi”) tarafından çerezlerin kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak size bilgi vermektir. İşbu metinde sitemizde hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğinizi size açıklamak istiyoruz.
Alesta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi olarak, sitemizde kullandığımız çerezleri kullanmaktan vazgeçebilir, bunların türlerini veya fonksiyonlarını değiştirebilir veya sitemize yeni çerezler ekleyebiliriz. Dolayısıyla işbu aydınlatma metninin hükümlerini dilediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Güncel aydınlatma metni üzerinde gerçekleştirilmiş olan her türlü değişiklik, sitede veya herhangi bir kamuya açık mecrada yayınlanmakla birlikte yürürlük kazanacaktır. Son güncelleme tarihini metnin başında bulabilirsiniz.
Alesta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi olarak sitemizde kullandığımız başlıca çerezlerin isimleri ve amaçları şunlardır:
Oturum Çerezleri
Bu tür çerezler www.alesta.com.tr internet sitesinin fonksiyonlarının düzgün bir şekilde işlemesi için gereklidir. Bu çerezler sitenin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinin kullanılabilmesini sağlar. Oturum çerezleri sitenin çeşitli sayfaları arasındaki bilgiyi aktarmak ve kullanıcıların bilgiyi birden fazla kez girmesini engellemek için kullanılır. Oturum çerezleri, kullanıcının/ziyaretçinin www.alesta.com.tr internet sitesinden çıkana kadar tarayıcısında saklanan geçici çerezlerdir.
Çerezlere ilişkin veri işleme
KVK Kanunu’nun 5. ve 8. maddeleri uyarınca ve ilgili mevzuattaki istisnaların varlığı halinde kişisel verileriniz mevzuat uyarınca gerekli olan hallerde rızanız doğrultusunda, aksi hallerde rızanız alınmaksızın yukarıdaki amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir. Alesta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi olarak, aydınlatma metni kapsamındaki kişisel verilerinizi yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ile sınırlı olarak ve mevzuata uygun şekilde tedarikçilerimizle, kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşabiliriz. Verilerin aktarıldığı tarafların kişisel verilerinizi dünyanın her yerindeki sunucularında saklayabileceğini belirtmek isteriz.
Çerezlerin Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?
Ziyaretçiler/kullanıcılar, platformu görüntüledikleri tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkânına sahiptir. Eğer kullanılmakta olan tarayıcı bu imkânı sunmaktaysa, tarayıcı ayarları üzerinden çerezlere ilişkin tercihleri değiştirmek mümkündür. Böylelikle, tarayıcının sunmuş olduğu imkânlara göre farklılık gösterebilmekle birlikte, veri sahiplerinin çerezlerin kullanılmasını engelleme, çerez kullanılmadan önce uyarı almayı tercih etme veya sadece bazı çerezleri devre dışı bırakma ya da silme imkânları bulunmaktadır. Genel olarak internet tarayıcıları çerezleri otomatik olarak kabul etmek için önceden tanımlanır. Tarayıcılar, çerezleri engellemek veya çerezler cihaza gönderildiğinde kullanıcıyı uyarlamak için ayarlanabilir. Çerezlerin yönetimi tarayıcılar arasında farklılık gösterebileceği için daha fazla bilgi edinmek için tarayıcınızın yardım menüsüne bakınız.
Aşağıdaki yöntemleri kullanarak çerezlere izin verme ve reddetme imkânını kullanabilirsiniz:
Google Chrome: Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, "kilit işareti"ni tıklayarak, "Çerezler” sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
Internet Explorer (Microsoft Edge): Tarayıcınızın sağ üst bölümünde yer alan “Araçlar” bölümünden güvenlik sekmesini tıklayarak “izin ver” veya “izin verme” şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz.
Mozilla Firefox: Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerezleri yönetebilirsiniz.
Opera: Tarayıcınızın “Tercihler” bölümünde “Gelişmiş”i seçerek “Çerezler” bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz.
Safari: Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “Safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi yapabilirsiniz.
Yukarıdaki seçeneklerin yanı sıra tüm çerezler hakkında bilgi sahibi olmak ve çerez yönetimi için: https://www.allaboutcookies.org, https://www.youronlinechoices.eu/ adreslerini ziyaret edebilirsiniz veya "Privacy Badger" uygulamasını kullanabilirsiniz (https://www.eff.org/tr/node/99095).
Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı ve mobil sitesini kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin, mobil uygulamanın ve mobil sitesinin tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.
İşlevsel ve Analitik Çerezler tercihlerinizi hatırlamak, internet sitesinin etkin şekilde kullanılması, sitenin kullanıcı isteklerine cevap verecek şekilde optimize edilmesi ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı hakkında verileri içerir. Niteliği gereği bu türdeki çerezler kullanıcı adı vb. kişisel bilgilerinizi içerebilir.
Çerezlere ilişkin tercihlerin, ziyaretçinin Platform’a erişim sağladığı her bir cihaz özelinde ayrı ayrı yapılması gerekecektir. Birçok firmanın reklam faaliyetleri için kullandığı çerezler bakımından tercihler Your Online Choices (http://www.youronlinechoices.com/tr/reklam-tercihleriniz) üzerinden yönetilebilir.
Mobil cihazlar üzerinden çerezleri yönetmek için mobil cihaza ait ayarlar menüsü kullanılabilir.
Sigortacılık Kanunu’nun 32’nci maddesinin ikinci fıkrası gereği, sigorta eksperleri, sigortalıların hak ve menfaatlerini tehlikeye sokabilecek hareketlerden kaçınmak, mevzuat ve işletme planı esaslarına uygun faaliyette bulunmak, sigortacılığın icaplarına ve iyi niyet kurallarına uygun hareket etmek zorundadırlar.
Bu çerçevede, Sigorta Eksperleri Yönetmeliği Madde 23/1 gereğince, sigorta eksperleri, meslek haysiyetine ve Sigorta Eksperleri İcra Komitesi tarafından belirlenen etik değerler ile meslek standartlarına uygun hareket etmek, kılık kıyafet, hal ve gidişe, beşerî ilişkilere ve bunların yanı sıra şirket unvanlarında ve ofis düzenlemelerinde gerekli titizliği en yüksek seviyede göstermek zorundadır.
Tüm bu yasa ve yönetmelikler bağlamında hazırlanmış ve aşağıya eklenmiş “MESLEK KURALLARI” ALESTA olarak bizim de uyduğumuz ve uymayı taahhüt ettiğimiz kurallardır.
https://www.tsb.org.tr/images/documents/Sigorta_Eksperleri_ve_Eksperlik_Faaliyeti_Denetim_Rehberi_Taslagi.pdf
GİRİŞ
Bu meslek kuralları, sigorta eksperliği faaliyetlerinin âdil ve dürüst olması, iş ahlâkının sağlanması, meslek mensuplarının mesleğin gerektirdiği özen, disiplin ve dayanışma içinde çalışmasını sağlamak amacıyla, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu,’nun 26’ncı maddesinin ikinci fıkrasının (a) bendine dayanılarak, ülkemizde faaliyet gösteren bütün sigorta eksperlerine yönelik olarak hazırlanmıştır.
Tanımlar: (1) Bu meslek kurallarında geçen; a) Kanun: 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu’nu, b) Yönetmelik: Sigorta Eksperleri Yönetmeliği’ni, c) İcra Komitesi: Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği nezdindeki Sigorta Eksperleri İcra Komitesi’ni, ç) Meslek Kuralları: Sigorta Eksperleri Meslek Kuralları’nı, d) Eksper: Sigorta Eksperi’ni ifade eder.
1. BÖLÜM SİGORTA EKSPERLİĞİ MESLEĞİNİN TEMEL İLKELERİ Sigorta Eksperliği mesleğinin dayandığı temel ilkeler şu şekildedir:
(A) Tarafsızlık İlkesi: (1) Eksper, mesleğin tanımlayıcı/belirleyici özelliklerinden birisi olduğu üzere, sigortalı ile sigortacının haklarını, tayin edenin kim olduğuna bakmaksızın korumak ve kamu yararına uygun hareket etmek zorundadır. Bu itibarla, Eksper; a) Mesleğinin bağımsızlığı ve tarafsızlığı gereğine inanmış olarak bu konuda üzerine düşen görevleri yerine getirmekle yükümlüdür. Eksper hiçbir zaman taraflı ve ön yargılı şekilde davranarak işini icra etmez. b) Mesleki çalışmasında tarafsızlığını korur; tarafsızlığını zedeleyecek tavır, tutum ve davranış içinde olmaz. c) Tarafsızlığını şüpheye düşürecek durumlarda iş kabul etmez. ç) Taraflar arasındaki anlaşmazlığın ve doğabilecek gerginliğin dışında kalır. (B) Güven İlkesi: (1) Eksper, mesleki çalışmasını kamunun inancını ve mesleğe güvenini sağlayacak biçimde ve işine tam bir sadakatle yürütür. (2) Eksper, yapacağı bilgilendirmelerde basit ve kolay anlaşılabilir olmayı gözetir; faaliyetlerinde şeffaflığı en üst düzeyde tutar. (3) Eksper, mesleğin itibarını zedeleyecek her türlü tutum ve davranıştan kaçınır; özel yaşamında da buna özen gösterir. (C) Mesleki Ehliyet İlkesi: (1) Eksper, mesleki ehliyet ve yetkili kılındığı branş ya da branşlar dışında ekspertiz yapmaz. (2) Eksper, bilgi birikimi ve tecrübesinin yeterli olmadığını bildiği bir işi kabul etmez. (3) Eksper, aldığı işin uygun bir biçimde yerine getirilmesini temin edecek zamanı ayırır. İhtiyaç duyduğu takdirde ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde konusunda kendisini kanıtlamış bir uzmandan danışmanlık yardımı alır. (D) Sır Saklama İlkesi: (1) Eksper mesleki sırların saklı tutulmasından sorumludur. Meslekten ayrılmak bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz. (2) Eksper, yetkili kişi ve mercilere yasal olarak verilmesi gereken bilgi ve belgeler ile, mevzuat dahilinde gerçekleştirilen bilgi paylaşımı ve tarafların (sigortalı ve sigortacı) rızasının bulunduğu durumlar dışında her türlü bilgi ve belgeyi gizli tutar, üçüncü kişilerden özenle saklar. (3) Eksper, çalıştırdığı kimselerin ve stajyerlerinin meslek sırrına aykırı davranmalarını engelleyecek tedbirler geliştirir ve uygular. 2. BÖLÜM SİGORTA EKSPERLİĞİ MESLEĞİNİN İCRASI Sigorta eksperlerinin, mesleğin icrası esnasında riayet etmeleri gereken temel kurallar şu şekildedir: (A) Meslektaşlar Arası İlişkiler (1) Müşterek ekspertiz yapanlar başta olmak üzere, hiçbir eksper herhangi bir meslektaşı hakkında küçük düşürücü ve onur kırıcı kişisel görüş ve düşünceler belirtemez.
(2) Ekspertiz ücretine ilişkin ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen rehber tarifeye uyar. (B) Sigortalılar ile İlişkiler (1) Eksper, sigortalılarla olan ilişkilerinde saygılı ve özenli iletişim kurar. (2) Eksper, talep edilmesi halinde, ekspertize ilişkin bilgileri sigortalıyla paylaşır. (C) Sigorta Şirketleri ile İlişkiler (1) Eksper, sigorta şirketleri ile ilişkilerinde meslek onuru ve haysiyetine uygun tutum ve davranış sergiler. Bu ilişkilerde karşılıklı saygı esastır. (D) Büro ve Çalışma Düzeni (1) Eksper, reklam niteliğinde duyuru yapamaz. (2) Eksperin başlıklı kâğıtları, kartvizitleri, büro tabelaları, reklam niteliğini taşıyabilecek nitelikte olamaz. (3) Eksper, mesleki teamüllere uygun olmayan şekilde kendine iş sağlama niteliğinde tutum ve davranışlarda bulunamaz. (4) Eksper, ofisinin görevin onur ve vakarına uygun biçimde düzenlenmesine özen gösterir. Mesleki teknolojik gelişmeleri takip eder. (5) Uzunca bir süre bürosundan uzak kalmak zorunda bulunan Eksper, ağırlıklı olarak görev aldığı tarafa veya taraflara, durumunu önceden bildirir. (6) Eksper, haklı mazeretler dışında, verilen görevleri kabul eder. (7) Yanına stajyer alan Eksper, stajyerin iyi yetişmesi için gerekli azami özeni. dikkati gösterir ve bu yönde olanaklar hazırlar. (E) Ekspertiz ve Raporlama (1) Eksper, yasa, yönetmelik ve ilgili mevzuat hükümlerinin yanı sıra İcra Komitesi tarafından alınan kararlara uymakla mükelleftir. (2) Eksper, mesleği ifa ederken poliçe genel ve özel şartlarını (kapsamı, teminat dışı haller, aksine sözleşme yoksa teminat dışı haller vb.) rehber edinip ekspertiz raporunu bu çerçevede sonuçlandırır. (3) Eksper, aldığı hasar dosyasını sonuna kadar takip eder ve yasal süresi dahilinde ekspertiz raporunu tanzim ederek üzerine düşen görevi tamamlar. Ancak kişisel veya meslek onurunun zorunlu kıldığı hallerde dosyayı iade edebilir. Bu hallerde Eksper, durumu kendisini atayan tarafa yazılı olarak bildirir. (4) Eksper mesleğe yakışan kılık - kıyafetle işini ifa eder. (F) Duyuruların Takibi (1) Eksperler, www.sigorta.org.tr adresli internet sitesinde ilan edilen duyuruları takip etmekle yükümlüdür. (G) Diğer Hususlar (1) Kasko sigortası hasarlarında, sigorta eksperlerince ikame araç temini için belirlenen onarım süreleri konusunda yaşanan sıkıntıların ortadan kaldırılabilmesini teminen; a. Araçların servislerde / tamirhanelerde onarım için sıra beklemeleri veya servisler / tamirhaneler tarafından sağlanacak olan yedek parçaların temininde yaşanan güçlükler nedeniyle uzayan onarım süresi sigortacıya rücu edilemez. Bu itibarla, belirtilen süreler sigorta eksperi tarafından tespit olunan onarım sürelerine ilave edilemez. b. Yedek parçaların sigorta şirketlerine hizmet sağlayıcılar tarafından temin edildiği haller ile söz konusu hizmet sağlayıcılar tarafından yapılan plastik ve / veya alüminyum parça onarımlarının gerçekleştiği hallerde, bu süreler sigorta eksperi tarafından tespit olunan onarım sürelerine ilave edilir. c. Sigorta eksperi tarafından, (a) ve (b) bentlerinde belirtilen hususlar göz önüne alınarak tespit olunan onarım süresi taraflara bildirilerek ekspertiz raporunda yer verilir ve onarım süresinde herhangi bir nedenle bölümlendirmeye gidilmez. (2) Sigorta eksperleri yanlarında çalıştırdıkları kişiler ile Sigorta Eksperliği faaliyeti kapsamında, gizli kalması gereken bilgilerin korunmasına yönelik, gizlilik sözleşmesi yapmak zorundadır.”
Alesta Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti., eksperlik hizmetlerinin kurumsal yapıda ve uluslararası normlarla sunulması misyonunu edinerek çalışmaya girişmiş bir “ekspertiz organizasyonu”dur. Aynı zamanda, dünyanın en büyük kurumsal ekspertizkuruluşu olan Crawford & Company‘nin Türkiye temsilcisidir. Alesta'nın hizmet verdiği alan, sadece Türkiye ile sınırlı olmayıp, yakın ülkeler başta olmak üzere, tüm dünyadır.
Sunduğu hizmetleri uluslararası normlara ve kapsama kavuşturan ALESTA’da, her tür ve boyutta hasar için meslek disiplinlerinde uzmanlaşmış kadrolu sigorta eksperleri, değişik iş kollarından profesyonel uzmanlar, asistanlar ve araştırmacılar yer almaktadır. Bu sürekli ekibe ek olarak, Crawford ile Gözetim & Sörvey ekibi de, Alesta’nın ekspertiz hizmetleri kadrosunu güçlendirmekte ve bütünlemektedir.
Bu çerçevede istenildiği zamanda ve hızda, istenilen yerde, yeterli sayıda uzmandan oluşan bir ekibi hizmete hazır edebilmek, özellikle Türkiye için Alesta'ya özgü bir niteliktir.
Hasarın boyutundan bağımsız, niteliğine bağlı olarak oluşturulan ekip, uzmanlık alanlarının uygun karışımı ile oluşturulan ekspertiz ekipleri, hasarın incelenmesine başlanan ilk andan çalışmanın sonuçlandırıldığı ana kadar karşılaşılan tüm sorunları taraflar ile ortaklaşa çözerek, tüm boyutları ile ele alır, inceler ve değerlendirir.
Bu çalışmalarda, sistemli ve birbirleriyle bağlantılı, yazılı prosedürlerle de desteklenmiş olmasına rağmen, sadece kişisel bilgi ve becerilerin yeterli olmayacağını da göz önünde tutarak, sektör tecrübeli yöneticilerin de süreçte rol alması ve yönetmesi, bir ALESTA geleneğidir.
İhbarın alınmasından, çalışmanın ihtiyaç duyulan tüm analizlerini ve araştırmalarını da kapsayacak şekilde sonuçlandırılması aşamasına kadar olan sürecin tamamı, ALESTA’da kesin süreleri ve şekilleri belirlenmiş yazılı prosedürlere göre katılımcı, paylaşımcı ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmektedir.
ALESTA’nın sunduğu hizmetlerin bir diğer özelliği, bu işlem kalitesinin sadece çalışmanın yapılmasını isteyen tarafa değil, bu süreç ile yakından ilgilenen sigortacı, reasürör, sigortalı, broker, aracı vb tarafların tümüne yansıtılması ve çalışma bittiğinde ortak beklentinin karşılanabilmesidir.
Böylece bu organizasyon müşteri istemlerinin ötesine geçmiştir. Sunulan çalışma konusunun tipi, kapsamı ve boyutu her ne olursa olsun, hizmet standardizasyonu ve tek tip raporlama kriterleri bakımından tam bir öncü ve örnek olmaktadır.
ALESTA, bu birikimi ile Türkiye’de ruhsat sahibi olan hemen hemen tüm sigortacılar ile çalışmakta ve global ağı sayesinde de reasürans şirketlerine Türkiye ve ilgili ülkelerde hizmet vermektedir.
Alesta Uluslararası Gözetim ve Sörvey Hizmetleri Ltd. Şti. “Uluslararası Gözetim Şirketi” statüsünde olduğundan, T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı‘nın 26.09.1996 tarih ve 47042 sayılı onayı ile uluslararası gözetim şirketlerine ilişkin “İhracat 96/6” sayılı tebliği uyarınca yetkilendirilmiştir.
Alesta grubunda hizmette bütünlük ilkesinin bir ürünü olan bu oluşum, kısa zamanda Türkiye pazarında sunulmakta olan gözetim hizmetlerine, hem kalitede hem kapsamda alternatif yaratmayı başarmıştır. Türkiye gözetim pazarına "göz yummadan gözetim" sloganı ile sunduğu hizmetlerle hızlı ve tutarlı bir tempoyla büyüyen bir organizasyon olmuştur.
Alesta, Gümrük Tarifesi İstatistik Pozisyonları’nda (GTİP) kayıtlı tüm ham madde, yarı mamul ve mamul grupları ile malzemeler üzerinde gözetim yetkisine sahiptir.
GÖZETİM İHTİYACI
Ülkemizde genişleyen ticaret hacmi ve buna paralel gelişen ticari sınırların bu gelişim ve genişlemeyle birlikte getirdiği sorun ve sorumluluklar, iş hayatının akışı içinde birer risk olarak durmaktadır.
Bir malın üretilmesinden son tüketicisine ulaşana kadar geçen süreçte rol alan tüm muhataplar arasında sorumluluklar ve riskler, ardı arkasına el değiştirmektedir. Bazı durumlarda mal, son kullanıcıya satış sözleşmesinde belirtilen niteliklerini yitirmiş hali ile ulaşabilmektedir.
Özellikle limanlarda ya da yükleme ve boşaltma noktalarında mal sahiplerinin doğrudan sürece müdahil olma olanakları bulunmamaktadır. Bu durumda aşağıdaki konulara bağlı olarak riskler gerçekleşmekte ve zarar oluşmaktadır:
Bilinmektedir ki mal üzerinde menfaat sahipleri olan kişi ya da kuruluşların ileri sürecekleri itirazlar ve düzenleyecekleri tutanak ya da raporlar, tarafsız sayılmamakta ve diğer tarafları bağlayıcı olamamaktadır.
Özetlenen durumlara hızlı müdahale edilmesi, hakların korunması, ihtiyaç halinde yasal ortamlarda raporların kullanılması amacıyla yetkin ve profesyonel bir gözetim ihtiyacı ortaya çıkmaktadır.
Bu ihtiyacın karşılanmasında, ALESTA GRUBU olarak, konularında uzmanlaşmış gözetim ve sörvey elemanlarımızla, yıllarca çalışarak bugüne değin edinmiş olduğumuz mesleki birikimi sizinle paylaşmak isteriz.
GÖZETİM FAALİYETLERİMİZ VE UZMANLIK ALANLARIMIZ
Sektörümüzün, teknik kârlılık konusunda sıkıntılı olduğu bilinmektedir. Bir yandan yoğun “fiyat” rekabeti, bir yandan kârlılık baskısı, risk kabullerinde seçici olmayı gerektirmektedir. Bu çerçevede sigortacılar ve reasürörler risk kabulü öncesinde, teminat verecekleri “şey” in bir fotoğrafını görmek istiyorlar. Bu fotoğrafa biz RİSK ANALİZİ çalışması diyoruz. Bu konuda ALESTA’nın mesleki birikim ile donatılmış, yetkin ekibi, riskin olduğu her alanda müşterilerinin gereksinimlerini karşılamak için özel ve yüksek kaliteli hizmet sunabilmektedir.
Ekibimiz tarafından hazırlanan risk analizi raporları aşağıda belirtilen başlıkları içermektedir.
1- Giriş
2- Taraf Bilgileri
3- Yönetici Özeti
4- Hasar Geçmişi ve Potansiyel Hasar Yaklaşımları
5- Değerlendirme Tabloları
6- Mühendislik Değerlendirmesi
7- Detaylı Proses Bilgisi
8- Bakım Yönetim Sistemlerine Ait Bilgiler
9- Doğal Afet Risk Değerlendirmesi
10- Diğer Risklerin Değerlendirilmesi
11- Riskin Tanıtımına Yarar Sağlayacak Ekler
12- Plan, Proje ve Fotoğraflar